🔒 Politique de Confidentialité — para-enkyos.ma
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La protection de vos données personnelles est au cœur de nos priorités. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel.
Données que nous collectons
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour assurer un service de qualité :
Informations personnelles : nom, prénom, e-mail, téléphone
Données de livraison : adresse postale
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation
Cookies : préférences et panier
Les données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos formulaires.
Utilisation de vos données
Vos informations sont utilisées pour :
Gérer vos commandes, livraisons et paiements
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Cookies et suivi
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Sécurité et confidentialité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données : chiffrement, pare-feu, sauvegardes et accès restreint.
Vos informations ne sont jamais revendues à des tiers.
Vos droits
Conformément à la loi n°09-08, vous pouvez à tout moment :
Accéder à vos données personnelles
Demander leur rectification ou suppression
Vous opposer à leur traitement pour motifs légitimes
📩 Contact : contact@para-enkyos.ma
Conservation des données
Commandes : 5 ans (obligation légale)
Comptes inactifs : 2 ans
Cookies : jusqu’à 13 mois
Mises à jour
Cette politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter à l’évolution de nos services.
📅 Dernière mise à jour : 11 juillet 2025
Merci de votre confiance 💕
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🧾 Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025
Société : Para-Enkyos
Adresse : 52 rue oued ziz Rabat Agdal
Email : 📧contact@para-enkyos.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de para-enkyos et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de parapharmacie, soins pour bébé et maman, proposés sur le site www.para-enkyos.com.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions, sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.para-enkyos.com, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est accompagné d’une fiche descriptive contenant ses caractéristiques essentielles (composition, contenance, conseils d’utilisation, etc.).
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en dirhams (Dhs), hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon le cas, et hors frais de livraison.
para-enkyos se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix, para-enkyos se réserve le droit d’annuler la commande après en avoir informé le client.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
Valider sa commande après vérification du contenu.
Remplir les informations de livraison et de facturation.
Choisir un mode de paiement.
Confirmer la commande pour validation définitive.
La confirmation de commande vaut acceptation des présentes CGV.
para-enkyos se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou d’anomalie détectée.
5. Paiement
Le règlement s’effectue par les moyens suivants :
Paiement à la livraison (si disponible)
Transfert bancaire (selon conditions spécifiques)
La commande n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.
En cas de non-paiement, para-enkyos se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
6. Livraison
Para-enkyos.ma ne peut être tenu responsable des retards dus à un cas de force majeure ou à des perturbations des services de transport.
Délais :
Livraison généralement sous 2 à 3 jours ouvrables au Maroc.
Les délais peuvent varier selon la destination ou la disponibilité des produits.
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie ou dommage dans un délai de 48 heures.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.
7. Retours et réclamations
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception du colis pour signaler un produit défectueux ou non conforme.
Les retours ne seront acceptés que si le produit est neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les produits d’hygiène (tétines, biberons, couches, crèmes ouvertes, etc.) ne peuvent être repris pour des raisons sanitaires.
Toute demande doit être adressée à :
Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé ce délai.
8. Responsabilité
para-enkyos ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit par le client ou d’incompatibilité avec d’autres produits.
Les descriptions et conseils fournis sur le site le sont à titre informatif et ne remplacent en aucun cas l’avis d’un professionnel de santé.
Le client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits.
En aucun cas, para-enkyos.ma ne pourra être tenue responsable d’un dommage indirect ou d’une perte de données résultant de l’utilisation du site ou des produits.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Conformément à la législation applicable, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant contact@para-enkyos.com.
Les données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site para-enkyos.com (textes, images, logos, graphismes) sont la propriété exclusive de para-enkyos et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
11. Force majeure
para-enkyos ne pourra être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, panne informatique, etc.).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de para-enkyos.